首先说一下事情的经过:3月28日在欣怡通讯(掌柜是飞扬数码9988)那买了xg111net企业邮局2230元港版的HTC one m7(看那家好评率出奇的高)淘宝网华为手机2856 。起初发现手机还好,能用。也没有在意手机的真假,用了不到一个月,发现手机充不进去电!联系卖家,卖家也同意将手机退回,来回邮费自己承担之后,经过几天,手机也回来了!签收的时候没有多注意手机有没有修好,回家发现手机除了充不进去电之后,拍照全是红的(俗称大姨妈),手机卡槽都没有了!!!联系卖家,卖家直接说不知道,直接拉黑!
维权经过:?由于卖家拉黑,我太平洋在线xg111企业邮局也不能跟卖家联系退货或者重新修理,这笔交易售后维权的窗口由于超过了15天已经关闭了,起初自己自认倒霉了!算了,给自己一个教训淘宝网华为手机2856 。没想听一个朋友说现在淘宝售后维权是90天,所以果断拨打了客服热线,在淘宝客服的引领下,自己点击了售后服务维权(由于不能点退款维权)!
由于出现问题卖家直接拉黑,让我隐隐约约知道我这手机是假货,淘宝网也始终在说,需要质检证明或者卖家承认是假货!卖家承认这假货,除非卖家是傻子,不然肯定走不通淘宝网华为手机2856 。所以我果断来到厦门专业的售后维修店-中博(sm城市广场4楼),手机拿到售后,人家先看了一下外观,还没辨别出什么,当用他们专业的电脑查询手机的IEMI码的时候发现,全国有100多个手机跟我一样的IMEI码和设备序列号,当他们在帮我手机重置出厂设置的时候发现,软件在3月11号有人用过!!这让我目瞪口呆!当我要求他们出具质检报告的时候,他们死活都不出具,说是专业机构才能去出具!没办法,打给厦门的12315,问问能不能解决我这问题,得到的结论是这之间报告是厂家才能提供!我晕,HTC是台湾的,不可能去台湾那边啊!代价多大啊!不过我留了个心眼,把售后查询的一模一样的码和设备序列号截图了一下,在网上也查询了很多跟我一样的IEMI码,截图!还有软件打开显示手机3月11号有人用过的截图。
掌握这个证据之后淘宝网华为手机2856 ,这就发起了我这次的维权:
小祥哥2012 - 买家(2014-06-05 09:56:33)
申请服务淘宝网华为手机2856 ,要求:"售后服务",货物状态:"已收到货",申请原因:"售后服务",说明:"1,网上已有2人手机序列号与我一致,且在我手机收到之前已经发帖!2,自己手机打开软件的时候发现,3月13号有人用过手机!而自己的新手机是3月29号才收到货的!(看证明文件)3,手机充电充不进去,连接电脑连不上去,无法充电!4,手机拍照发红严重!5,手机没有sim卡卡槽,无法插卡!(由于凭证文件只能传一张,质量问题的图片我稍后补全!)6,遇见产品质量问题,询问卖家,卖家直接把我拉黑!"
(凭证在淘宝附件里面)